Support

Antwort :

1. Prüfen Sie, ob das LED-Licht (auf dem Adapter) leuchtet.
2. Wenn nicht, ersetzen Sie es mit anderem Adapter.
3. Wenn ja, öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite und prüfen Sie, ob das RAM ordnungsgemäß im Speicherplatz eingesteckt ist.
4. Überprüfen Sie die Sauberkeit der goldenen Steckverbindungen. Reinigen Sie diese ggf. mit einem Radiergummi.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes RAM.
6. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
7. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Antwort :

1. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
2. Wenn ja, öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite und überprüfen Sie, ob der Netzschalter ordnungsgemäß angeschlossen ist. Wenn ja, verwenden Sie
testweise einen anderen Netzschalter.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Antwort :

1. Überprüfen Sie die Sauberkeit der goldenen Steckverbindungen. Reinigen Sie diese ggf. mit einem Radiergummi.
2. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes RAM.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Festplattenlaufwerk
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Antwort :

1. Unterbrechen Sie die Stromversorgung.
2. Öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite und überprüfen Sie, ob das Kabel zwischen Motherboard und LED-Panel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Verwenden Sie testweise ein anderes LVDS-Kabel.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes LED-Panel.
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Antwort :

1. Unterbrechen Sie die Stromversorgung.
2. Öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite, überprüfen Sie, ob das Kabel für die LED-Hintergrundbeleuchtung und das LVDS-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes LED-Panel.
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Festplattenlaufwerk:

1. Unterbrechen Sie die Stromversorgung.
2. Öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite und überprüfen Sie, ob das SATA-Kabel zwischen Motherboard und SATA-Slot ordnungsgemäß angeschlossen ist.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Festplattenlaufwerk
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

EMMC:

Überprüfen Sie den EMMC-Status in BIOS. Wenn Sie korrekte Informationen finden können, kann es sein, dass EMMC fehlerhaft ist.

Antwort :

1. Unterbrechen Sie die Stromversorgung.
2. Öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite und überprüfen Sie, ob der Akku korrekt angeschlossen oder beschädigt ist.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise einen anderen Akku.
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Antwort :

1. Installieren Sie den Treiber des Touch-Displays erneut (bei PCT-Touch-Panel Schritt 1 ignorieren).
2. Sollte das Problem weiterhin bestehen, unterbrechen Sie die Stromversorgung.
3. Öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite. Überprüfen Sie, ob das Kabel zwischen Motherboard und Touch-Steuerungs-Panel ordnungsgemäß angeschlossen ist, oder versuchen Sie es mit anderen USB-Anschlüssen.
4. Wenn ja, schließen Sie testweise ein anderes Touch-Steuerungs-Panel an das Motherboard-Kabel an.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, überprüfen Sie, ob die beiden flachen Kabel beschädigt sind.
6. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Touch-Steuerungs-Panel.
7. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
8. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Touch-Panel.
9. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Antwort :

Überprüfen Sie den Netzstecker (prüfen Sie, ob die Anzeige für die Stromversorgung auf dem Touch-Panel eingeschaltet ist).

Antwort :

Installieren Sie den Akku neu.

Antwort :

Platzieren Sie das Gerät auf der Station und prüfen Sie, ob die Ladeanzeige aktiv ist
(rotes Licht bedeutet „Lädt“; grünes Licht bedeutet „Vollständig geladen“).

Antwort :

Ersetzen Sie den Akku, wenn das System länger als 6 Stunden geladen wurde.

Antwort :

Reinigen Sie die Terminals: 1) Station 2) Tablet/Unterseite 3) Akku

Vorbereitung

1. Um einen elektrischen Schlag oder eine Beschädigung der Komponenten zu verhindern, reinigen Sie das Tablet nicht während des Betriebs.
2. Schalten Sie das Tablet aus.
3. Entfernen Sie das Ladekabel vom Tablet.
4. Entfernen Sie sämtliche externen Elektrogeräte.
5. Entfernen Sie sämtliche Speicher- und SIM-Karten.

Antwort :

1. Halten Sie die Einschalttaste 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Tablet ausgeschaltet ist.
2. Drücken Sie die Einschalttaste erneut, um das Tablet einzuschalten.
3. Loggen Sie sich in das Betriebssystem ein.

Antwort :

1. Halten Sie die Einschalttaste zehn Sekunden lang gedrückt, bis das Tablet ausgeschaltet ist.
2. Drücken Sie die Einschalttaste erneut, um das Tablet einzuschalten.
3. Loggen Sie sich in das Betriebssystem ein.

Antwort :

Schalten Sie den Energiespar-/Schlafmodus aus.

Antwort :

Entfernen Sie den Schutzfilm

Antwort :

1. Unterbrechen Sie die Stromversorgung.
2. Öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite. Überprüfen Sie, ob die beiden Kabel zwischen Inverter und LCD ordnungsgemäß angeschlossen sind.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, überprüfen Sie, ob das Kabel zwischen Inverter und Motherboard ordnungsgemäß angeschlossen ist. Verwenden Sie testweise ein anderes Kabel.
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise einen anderen Inverter.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
6. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Antwort :

1. Unterbrechen Sie die Stromversorgung.
2. Öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite und überprüfen Sie, ob das SATA-Kabel zwischen Motherboard und SATA-Slot ordnungsgemäß angeschlossen ist.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Festplattenlaufwerk
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Antwort :

1. Unterbrechen Sie die Stromversorgung.
2. Öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite und überprüfen Sie, ob der Akku korrekt angeschlossen oder beschädigt ist.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise einen anderen Akku.
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Antwort :

1. Installieren Sie den Treiber des Touch-Displays erneut.
2. Sollte das Problem weiterhin bestehen, unterbrechen Sie die Stromversorgung.
3. Öffnen Sie die Abdeckung auf der Rückseite und überprüfen Sie, ob das Kabel zwischen Motherboard und Touch-Steuerungs-Panel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
4. Wenn ja, schließen Sie testweise ein anderes Touch-Steuerungs-Panel an das Motherboard-Kabel an.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Motherboard.
6. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verwenden Sie testweise ein anderes Touch-Panel.
7. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie das System an Poindus zurück.

Antwort :

1. Überprüfen Sie die Stromversorgung des Monitors und achten Sie auf die Signalleuchte.
2. Ist das Kabel mit dem Monitor und Computer verbunden? HINWEIS: Je nach Computer- und Monitormodell benötigen Sie ein standardmäßiges VGA- oder DVI-Kabel. Stellen Sie vor dem Neustart des Computers sicher, dass alles ordnungsgemäß angeschlossen ist.
3. Entfernen Sie alle Geräte außer die Maus, die Tastatur und den Monitor. Starten Sie den Computer neu, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde. Wenn ja, liegt die Ursache in einem der entfernten Geräte. Schließen Sie diese nacheinander an und starten Sie den Computer jedes Mal neu, bis das Problem erneut auftritt. Wenden Sie sich an Ihren Techniker und schildern Sie die Situation.
4. Schließen Sie den Monitor, bei dem das Problem auftritt, über das Videokabel an einen anderen PC an. Wenn es noch immer nicht funktioniert, versuchen Sie es mit dem Videokabel eines funktionstüchtigen Monitors.
5. Stecken Sie das Netzkabel des Monitors aus, warten Sie 20–30 Sekunden und schließen Sie es dann erneut an.
6. Sollte das Problem durch die oben beschriebenen Maßnahmen nicht behoben werden können, ist der Monitor wahrscheinlich defekt und muss ersetzt werden.

Antwort :

1. Ändern Sie die Auflösung des Bildschirms.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und dann auf „Properties“ (Anpassen).
3. Gehen Sie zum Tab „Settings“ (Einstellungen) und überprüfen Sie die Bildschirmauflösung. Wählen Sie eine Auflösung aus, klicken Sie auf „Apply“ (Übernehmen) und anschließend auf „OK“.

Antwort :

1. Überprüfen Sie die Ausgabe des Netzadapters.
2. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
3. Überprüfen Sie, ob die Einschalttaste funktionsfähig ist.

Antwort :

1. Überprüfen Sie, ob das LCD-Panel-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist; tauschen Sie das LCD-Panel aus.
2. Überprüfen Sie, ob das Board-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist; tauschen Sie das Inverter-Board aus.
3. Überprüfen Sie den VGA-Chip.

Antwort :

1. Überprüfen Sie das Touch-Bridge-Board.
2. Überprüfen Sie, ob das Touch-Panel-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist, oder tauschen Sie das Touch-Panel aus.
3. Installieren Sie den Treiber des Touch-Displays erneut.

Antwort :

1. Überprüfen Sie, ob das Kabel des Magnetstreifen-Lesers ordnungsgemäß angeschlossen ist, oder tauschen Sie den Magnetstreifen Leser aus.
2. Installieren Sie den Treiber erneut.
3. Überprüfen Sie das Board des Magnetstreifen-Lesers.
4. Überprüfen Sie die Ein-/Aus-Taste.

Antwort :

1. Überprüfen Sie, ob das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist, oder tauschen Sie das USB-Gerät aus.
2. Überprüfen Sie die Ein-/Aus-Taste.