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Info for Hospitality Professionals
FAQ
POS 系列
Anwser :
1.檢查 adapter 的 LED 燈，必須是亮的
2.如果LED不亮，請更換 adapter
3.如果LED亮了，打開後蓋，檢查 RAM 是否正確安裝
4.檢查 golden finger 是否乾淨，如果不乾淨，請使用橡皮擦清潔 golden finger
5.如果仍然失敗，請用另一個 RAM 進行測試
6.如果失敗，請更換另一台 M/B 進行測試
7.如果失敗，請與 Poindus 聯繫
Answer :
1.檢查 Cable 是否正確連接
2.如果是，打開後蓋，檢查電源是否正確連接。 如果是，請更換另一個電源進行測試
3.如果失敗，請更換另一台 M/B 進行測試
4.如果失敗，請與 Poindus 聯絡
Answer :
1.檢查 golden finger 是否乾淨，如果不乾淨，請用橡皮擦清潔 golden finger
2.如果仍然失敗，請更換另一個 RAM 進行測試
3.如果失敗，請更換另一個 HDD 進行測試
4.如果失敗，更換另一個 M/B 進行測試
5.如果失敗，請與 Poindus 聯絡
Answer :
1.關機
2.打開後蓋，檢查主板和 LED 面板之間的 Cable 是否正常連接。 更換另一條 LVDS Cable 進行測試
3.如果失敗，請更換另一個 LED 面板進行測試
4.如果失敗，更換另一個 M/B 進行測試
5.如果失敗，與 Poindus 聯繫
Answer :
1.關閉電源
2.打開後蓋，檢查 2 條 Cable，LED 背光和 LVDS 的 Cable 是否正確連接。
3.如果失敗，請更換另一個 M/B 進行測試
4.如果失敗，請更換另一個 LED 面板進行測試
5.如果失敗，請與 Poindus 聯絡
For HDD :
1.關閉電源
2.打開後蓋，檢查M/B和 SATA 是否接好
3.如果失敗，請更換另一個 HDD 進行測試
4.如果失敗，請更換另一台 M/B 進行測試
5.如果失敗，請與 Poindus 聯絡
For EMMC :
進入BIOS檢查 EMMC 狀態。
Answer :
1.關閉電源
2.打開後蓋，檢查電池是否正確連接或損壞
3.如果失敗，請更換另一個電池進行測試
4.如果失敗，更換另一個 M/B 進行測試
5.如果失敗，請與 Poindus 聯絡
Answer :
1.重新安裝觸控驅動程序（PCT 觸控螢幕請忽略 step1）
2.如果失敗，關閉電源
3.打開後蓋，檢查 M/B 和觸控面板之間的 Cable 是否正確連接，或換一個內部 USB Port 測試。
4.如果是，請用另一個觸控面板測試 M/B 電纜
5.如果失敗，請檢查觸控面板的 2 條 Cable 是否損壞
6.如果失敗，請更換另一個觸控面板板進行測試
7.如果失敗，請更換另一台 M/B 進行測試
8.如果失敗，請更換另一個觸控螢幕進行測試
9.如果失敗，請與 Poindus 聯絡
平板電腦系列
Answer :
檢查電源插頭（檢查觸控螢幕上的電源指示燈是否亮起？）
Answer :
請重新安裝電池
Answer :
將機器放在座充，檢查充電指示燈是否亮起（紅燈表示充電，綠燈表示充滿電。）
Answer :
如果充電超過6小時，請更換電池。
Answer :
清潔機器：1. 座充也需要清潔 2.平板電腦及其底座 3.電池
【在開始之前】
1.為了防止觸電或損壞內部零組件，請勿在平板電腦開機狀態下嘗試清潔平板電腦。
2.關閉平板電腦，並拔下電源線。
3.拔掉任何電源外接設備。
4.取出所以記憶卡和SIM卡
Answer :
1.按住電源按鈕10秒鐘直到平板電腦關機。
2.再次按下電源按鈕，重新啟動平板電腦。
3.登錄操作系統。
Answer :
1.按住電源按鈕 10 秒鐘，直到平板電腦關機。
2.再次按下電源按鈕，重新啟動平板電腦。
3.登錄操作系統。
Answer :
關閉省電或睡眠模式
Answer :
取下保護膜。
Answer :
1.關閉電源
2.打開後蓋，檢查變頻器和 LCD 之間的 2 條 Cable 是否正確連接。
3.如果失敗，請檢查變頻器和 M/B 之間的 Cable 是否正確連接。 更換另一條 Cable 進行測試
4.如果失敗，請更換另一台變頻器板進行測試
5.如果失敗，請更換另一個 M/B 進行測試
6.如果失敗，請與 Poindus 聯絡
Answer :
1.關閉電源
2.打開後蓋，檢查 M/B和 SATA 插槽是否接好
3.如果失敗，請更換另一個 HDD 進行測試
4.如果失敗，請更換另一台 M/B 進行測試
5.如果失敗，請與 Poindus 聯絡
Answer :
1.關閉電源
2.打開後蓋，檢查電池是否正確連接或損壞
3.如果失敗，請更換另一個電池進行測試
4.如果失敗，更換另一個 M/B 進行測試
5.如果失敗，請與 Poindus 聯絡
Answer :
1.重新安裝觸控驅動程序
2.如果失敗，關閉電源
3.打開後蓋，檢查 M/B 和觸控面板之間的 Cable 是否正確連接
4.如果是，請用另一個觸控板與 M/B 進行測試
5.如果失敗，請更換另一台 M/B 進行測試
6.如果失敗，請更換另一個觸控螢幕進行測試
7.如果失敗，請與 Poindus 聯絡
顯示器系列
Answer :
1.檢查顯示器是否開機，指示燈亮起。
2.檢查 Cable 是否與顯示器和主機連接。注意：根據不同型號的主機和顯示器，您可能需要使用標準VGA Cable 或 DVI Cable。為了確保在重新啟動主機之前，所有的連接都正確。
3.移除除鼠標，鍵盤和顯示器之外的所有設備。重新啟動主機檢查問題是否解決。如果是，則是外接的設備導致問題。嘗試一次連接一個並重新啟動，直到原始問題發生。
4.將顯示器的 Cable 連接到其他主機。如果還是無法排除問題，則可能是 Cable 的問題，請使用新的 Cable。
5.嘗試拔下顯示器電源線，然後等待 20-30秒，然後重新連接。
6.如果上述故障排除步驟不能解決問題，則顯示器應該出現故障，需要更換。
Answer :
1.您將需要更改顯示器的解析度。
2.滑鼠右鍵點擊桌面，然後選擇 Properties。
3.到Setting，檢查螢幕解析度。 選擇適合的解析度，確認後儲存設定。
Answer :
1.檢查電源 Adapter 輸出。
2.電源線是否正確連接。
3.檢查電源按鈕功能。
Answer :
1.檢查 LCD 面板 Cable 是否正確連接，更換 LCD 面板。
2.檢查變頻器 Cable 是否正確連接，更換變頻器板。
3.檢查 VGA 晶片。
Answer :
1.檢查觸控板。
2.檢查觸摸板的 Cable 是否正確連接。
3.重新安裝觸控驅動程序。
Answer :
1.檢查 MSR 是否正確連接或更換MSR。
2.重新安裝驅動程式。
3.檢查 MSR。
4.檢查 I/O。
Answer :
1. 檢查 USB 是否正確連結，或是更換 USB。
2. 檢查 I/O。
